Penilaian SP4N-LAPOR! Tingkat Nasional, Zul Elfian Tegaskan Komitmen Pemko Solok Berikan Pelayanan Terbaik Untuk Masyarakat

Solok (Minangsatu) - Untuk memperbaiki layanan publik dan penciptaan tata kelola pemerintahan yang baik dan bersih, merupakan sasaran yang hendak dicapai dengan implementasi aplikasi pada Pemerintah Kota Solok.

Hal itu dikatakan Walikota Solok Zul Elfian di hadapan Tim penilai lanjutan Kompetisi SP4N LAPOR! Tahun 2019 di Hotel Aryaduta Suites Semanggi, Jakarta Selatan, Kamis (28/11).

Walikota Solok yang didampingi Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Zulfadli, dan Kasi Pengelolaan Opini dan Aspirasi Publik Dedy Masry, kesempatan itu memaparkan tentang pengelolaan Aplikasi LAPOR! Pemerintah Kota Solok yang juga dihadiri Asisten Deputi Pengelolaan Sistem Informasi Pelayanan Publik Kementerian PANRB, M. Imanuddin.

Tim Penilai Kompetisi SP4N-LAPOR! tahun 2019 dipimpin Mantan Menteri PAN RB Dr. Ir. H. Azwar Abu Bakar, General Manager Berita Satu TV Adi Prasteya, Pengamat Pelayanan Publik Ombudsman RI Dadan Supardjo Suharma Wijaya, Sosiologi Universitas Indonesia, Meuthia Ganie Rachman, dan Ketua Bidang Pengaduan dan Hukum Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia, Sularsi, serta Direktur Program dan Produksi iNews, Sulaeman Sakib.

Selanjutnya Zul Elfian menyampaikan tahun ini Kota Solok kembali masuk sebagai TOP 40 pengelolaan pengaduan terbaik nasional, yang terdiri dari 30 Instansi Pemerintah (IP) dan 10 Unit Pelayanan Publik (UPP) dalam penilaian lanjutan Kompetisi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR!) yang di laksanakan Kementerian Pemberdayaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia.

“Pemerintah Kota Solok berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik untuk masyarakat, dimana aparatur negara merupakan pelayanan masyarakat. Sudah sepatutnya kita memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat," tegas Zul Elfian.

“Dengan adanya aplikasi LAPOR! PEMKO SOLOK, diharapkan partisipasi mayarakat dapat semakin meningkat mulai dari tahapan perencanaan, pelaksanaan maupun pengawasan dalam proses pelaksanaan pembangunan guna terwujudkan Kota Solok, Menjadi Kota Beras Serambi Madinah yang Lebih Baik,” harap Walikota lagi.

Kadis Kominfo Kota Solok Zulfadli menambahkan, “Saat ini aplikasi LAPOR! PEMKO SOLOK telah terhubung dengan seluruh OPD, Kelurahan, Puskesmas dan PDAM Kota Solok. Masyarakat dapat menyampaikan keluhan permasalahan layanan publik melalui kanal aduan yang disediakan aplikasi LAPOR! PEMKO SOLOK,” kata Zulfadli.

Setelah melewati rangkaian tahapan penilaian Kompetisi  SP4N-LAPOR! Tahun 2019 ini, mulai dari tahapan penilaian mandiri, evaluasi dokumen, wawancara dan observasi lapangan yang dilakukan oleh Tim Penilai, semoga Kota Solok bisa masuk dalam TOP 12 pengelola pengaduan terbaik di tahun 2019 in," tukuk Kadis mengakhiri.