Diikuti 12 Admin OPD, Coaching Clinic Admin SP4N-LAPOR Dibuka Kadis Kominfo Kota Solok

Diikuti 12 Admin OPD, Coaching Clinic Admin SP4N-LAPOR Dibuka Kadis Kominfo Kota Solok

Kota Solok (Minangsatu) - Kepala Dinas Kominfo Kota Solok Nurzal Gustim mengakui keberadaan Admin SP4N-LAPOR! merupakan etalase utama dalam menentukan responsivitas Pemerintah Daerah, juga garda terdepan dalam pengelolaan pengaduan pelayanan publik.

Hal itu disampaikan Kadis Kominfo ketika membuka pelaksanaan Coaching Clinic Admin SP4N-LAPOR! bagi 12 orang Admin OPD dilingkup Pemda Kota Solok di Aula Dinas setempat, Selasa (21/07/26) dengan nara sumber Nindya Shopa Angria, SKom, Msi Pranata Humas muda Dinas Kominfo Kota Solok.

Oleh karena itu,kata Nurzal Gustim, setiap laporan dan masukan dari masyarakat wajib ditindaklanjuti secara cepat, tepat, profesional, dan akuntabel.
Karena Coaching Clinic ini dirancang khusus untuk memperkuat pemahaman teknis serta membedah kendala operasional dalam pengelolaan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR!) di tingkat unit kerja.

Untuk itu setiap aspirasi yang masuk dari warga, jangan dianggap sebagai beban, melainkan partisipasi aktif sekaligus bahan evaluasi berharga bagi Pemerintah Kota Solok untuk terus membenahi kualitas dan meningkatkan pelayanan," tegas Nurzal Gustim.

Sementara Nindya Shopa Angria dalam paparannya membekali peserta dengan panduan komprehensif dengan materi mencakup seluruh alur kerja digital, mulai dari mekanisme penerimaan aduan, validasi dan verifikasi data, efisiensi disposisi ke unit teknis berwenang, perumusan formulasi tindak lanjut, hingga penyampaian tanggapan resmi kepada pelapor sesuai standar operasional prosedur (SOP).

Disamping itu Nindya memaparkan tentang tata cara penginputan secara manual aduan ke website Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!). Aduan yang diinput secara manual berasal dari aduan masyarakat melalui kotak saran, media sosial, ataupun aduan yang disampaikan secara tatap muka.(zulnazar)