Sapa Pelanggan Strategis, PLN UP3 Padang Perkuat Layanan Kelistrikan

Sapa Pelanggan Strategis, PLN UP3 Padang Perkuat Layanan Kelistrikan

Padang (Minangsatu) - Bagi rumah sakit, listrik bukan sekadar kebutuhan operasional. Di ruang pendidikan, industri, hingga pusat aktivitas masyarakat, listrik menjadi bagian penting yang menjaga berbagai kegiatan tetap berjalan. Memahami peran tersebut, jajaran manajemen PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Padang turun langsung menyapa pelanggan strategis di Kota Padang pada Rabu (9/9), sekaligus mendengarkan kebutuhan dan masukan pelanggan.

Kegiatan dipimpin Manager PLN UP3 Padang, Rudi Hamiri, bersama seluruh Assistant Manager PLN UP3 Padang. Kunjungan dilakukan ke RS BMC Padang, Universitas Perintis Padang, PT Charoen Pokphand Indonesia Regional Padang, PT Japfa Comfeed Indonesia Tbk Unit Padang, serta Basko City Mall.

Kehadiran manajemen PLN secara langsung menjadi ruang untuk memperkuat komunikasi dengan pelanggan sekaligus memahami kebutuhan kelistrikan dari kondisi di lapangan. Setiap pelanggan memiliki karakteristik aktivitas yang berbeda, sehingga komunikasi secara langsung menjadi bagian penting dalam menjaga kualitas pelayanan.

Manager PLN UP3 Padang, Rudi Hamiri, menyampaikan bahwa kunjungan tersebut merupakan bentuk apresiasi sekaligus upaya PLN untuk memastikan kebutuhan pelanggan dapat dipahami secara langsung.

“Kunjungan ini bukan sekadar rutinitas, melainkan bentuk apresiasi dan komitmen kami untuk hadir lebih dekat dengan pelanggan. Kami ingin memastikan bahwa layanan kelistrikan yang kami berikan benar-benar mampu mendukung aktivitas pelanggan, baik di sektor kesehatan, pendidikan, maupun industri di Padang dan sekitarnya,” ujar Rudi.

Di sektor kesehatan, PLN UP3 Padang mengunjungi RS BMC Padang dan diterima Direktur RS BMC Padang, dr. Helga. Komunikasi tersebut menjadi bagian dari koordinasi PLN dengan pelanggan yang menjalankan layanan kesehatan dan membutuhkan dukungan kelistrikan untuk menunjang aktivitas pelayanan kepada masyarakat.

Dari sektor pendidikan, rombongan PLN melanjutkan kunjungan ke Universitas Perintis Padang dan bertemu dengan Pimpinan Yayasan Perintis, Yohandes. Pertemuan tersebut menjadi kesempatan untuk bertukar informasi sekaligus memperkuat komunikasi terkait kebutuhan kelistrikan dalam mendukung aktivitas akademik dan pendidikan.

Kunjungan kemudian berlanjut ke sektor industri. PLN UP3 Padang menemui Pimpinan PT Charoen Pokphand Indonesia Regional Padang, Syahruddin, serta Kepala Unit PT Japfa Comfeed Indonesia Tbk Unit Padang, Andriawan Yudihananto. Pertemuan dimanfaatkan untuk menerima masukan dan bertukar informasi terkait layanan kelistrikan yang menunjang aktivitas operasional kedua perusahaan.

Rangkaian silaturahmi juga menyasar sektor ritel di Kota Padang, salah satunya Basko City Mall. Manajemen PLN UP3 Padang diterima oleh Sekretaris Perusahaan Basko City Mall, Ibu Vivi. Pertemuan ini menjadi bagian dari upaya PLN memperkuat komunikasi dengan pelanggan sekaligus memahami kebutuhan kelistrikan di pusat aktivitas masyarakat.

General Manager PLN Unit Induk Distribusi (UID) Sumatera Barat, Ririn Rachmawardini, menyampaikan bahwa komunikasi langsung dengan pelanggan menjadi bagian penting dalam menjaga kualitas pelayanan PLN. Masukan dari pelanggan dapat menjadi bahan evaluasi untuk memperkuat pelayanan di lapangan.

“PLN terus mendorong jajaran di lapangan untuk membangun komunikasi yang dekat dengan pelanggan. Kami ingin setiap masukan dapat menjadi bahan evaluasi untuk memperkuat pelayanan dan memastikan kebutuhan kelistrikan pelanggan dapat ditangani secara responsif,” kata Ririn.

Kegiatan tersebut sekaligus memperkuat koordinasi PLN dengan pelanggan dari berbagai sektor yang memiliki aktivitas penting bagi masyarakat. Komunikasi yang terjalin membantu PLN memperoleh gambaran kebutuhan pelanggan secara lebih dekat dan menjadi bagian dari upaya menjaga layanan kelistrikan tetap responsif.

Dukungan kelistrikan yang terjaga turut menopang keberlangsungan layanan kesehatan, kegiatan pendidikan, proses produksi, hingga aktivitas masyarakat di ruang publik. Kehadiran PLN yang lebih dekat dengan pelanggan diharapkan dapat menjaga komunikasi tetap terbuka sehingga kebutuhan pelayanan dapat direspons dengan lebih baik.

Narahubung
Manager Komunikasi dan TJSL
PT PLN (Persero) UID Sumatera Barat

Yesi Yuliani