Jaringan Seluler Terganggu, Telkomsel Minta Maaf

Jaringan Seluler Terganggu, Telkomsel Minta Maaf

Padang (Minangsatu) - Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas terjadinya penurunan kualitas jaringan Telkomsel dan IndiHome di wilayah Sumatera Barat yang dialami pelanggan sejak Minggu pagi (18/11).

Melalaui siaran pers, Agus Sugiarto - General Manager  Network Operations and Productivity Telkomsel Sumbagteng menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan setia Telkomsel.

"Penurunan kualitas layanan merupakan dampak dari terputusnya Sambungan Komunikasi Kabel Fiber Optic di ruas Bukittinggi - Pangkalan km-22 dan ruas Lubuk Basung-Lubuk Sikaping km-46 yang diakibatkan oleh bencana longsor, kondisi tersebut mengakibatkan penurunan kualitas layanan konektivitas Telkomsel dan IndiHome di sejumlah wilayah di Sumatera Barat" ujarnya

Lebih lanjut dia mengatakan, perbaikan terus dilakukan pada lokasi yanga terdampak dengan harapan jaringan dapat terkoneksi secepatnya.

"Saat ini kami terus berkoordinasi dengan  PT Telkom Indonesia, petugas keamanan yang bertugas, dan berbagai pihak terkait untuk memastikan keamanan dan kelancaran proses pemulihan insiden tersebut agar layanan konektivitas Telkomsel dan IndiHome dapat berjalan dengan normal kembali" sebutnya.

Sementara salah seorang pelanggan Telkomsel di Kabupaten Solok,  Datuak masih mengeluhkan gangguan kualitas jaringan yang dirasakan hingga malam ini.

" Jaringan di Solok bermasalah, tidak bisa kita meng-akses Internet, sementara kita butuh untuk update website " keluhnya.

Dampak dari terjadinya penurunan kualitas jaringan Telkomsel juga dirasakan Rara, salah seorang pelanggan saat berbelanja di minimarket.

" saya melakukan pembayaran dengan  menggunakan Q-Ris Bank Nagari, tetapi aplikasi Ollin saya tidak dapat merespon dengan pesan error tidak ada jaringan " sebut Rara.

Sampai berita ini diturunkan masih ada sebagian daerah yang mengalami penurunan kualitas jaringan Telkomsel.