Halo Sawahlunto: Lewat WhatsApp, Aduan Dan Aspirasi Masyarakat Langsung Diterima Pemko Sawahlunto

Sawahlunto (Minangsatu) Pemerintah Kota Sawahlunto resmi meluncurkan Halo Sawahlunto, sebuah layanan pengaduan digital berbasis WhatsApp. Program ini menjadi inovasi Pemko untuk membuka akses komunikasi yang lebih cepat, mudah, dan transparan antara pemerintah dan masyarakat.

Wali Kota Sawahlunto, Riyanda, menjelaskan bahwa layanan ini hadir agar setiap keluhan dan aspirasi warga dapat segera diterima dan ditindaklanjuti. “Kami ingin memperpendek jalur birokrasi. Warga cukup mengirim pesan lewat WhatsApp, laporan akan langsung diteruskan ke dinas terkait,” ujarnya.

Apa itu Halo Sawahlunto?

Halo Sawahlunto adalah saluran resmi bagi masyarakat untuk menyampaikan laporan terkait:

Infrastruktur dan kebersihan kota

Layanan administrasi

Usulan maupun aspirasi lain untuk pembangunan daerah

Setiap aduan yang masuk akan diverifikasi, dikategorikan, lalu diteruskan ke OPD (Organisasi Perangkat Daerah) sesuai kewenangan. Pemko juga menyiapkan sistem pemantauan agar pengaduan tidak berhenti di meja penerima.

Harapan dan Tantangan

Melalui layanan ini, Pemko berharap dapat meningkatkan kecepatan respon, transparansi, dan akuntabilitas dalam pelayanan publik. Namun, tantangan seperti keterbatasan akses internet di beberapa wilayah dan literasi digital masyarakat masih perlu diperhatikan.

Meski begitu, Pemko optimistis Halo Sawahlunto dapat menjadi wajah baru pelayanan publik di kota bekas tambang ini. Dengan tagline “Suara Anda, Aksi Cepat Pemerintah”, program ini diharapkan mampu memperkuat kepercayaan masyarakat dan mendorong partisipasi aktif dalam pembangunan kota.