Evaluasi Kualitas Pelayanan Publik, Polres Solok Kota Gelar Survei Kepuasan Masyarakat

Evaluasi Kualitas Pelayanan Publik,  Polres Solok Kota Gelar Survei Kepuasan Masyarakat 

Kota Solok (Minangsatu) – Polres Solok Kota menggelar Survei Kepuasan masyarakat untuk mengevaluasi Kualitas Pelayanan Publik. Survey dilakukan yang bersentuhan langsung dengan masyarakat seperti pelayanan Surat Izin Mengemudi (SIM), Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT), dan pelayanan Reserse Kriminal (Reskrim).
Melalui survei ini, kata Kapolres Solok Kota AKBP Mas’ud Ahmad, S.IK, M.Si dapat menghimpun penilaian, kritik, dan saran masyarakat sebagai bahan perbaikan pelayanan agar kedepannya semakin baik, transparan, dan sesuai kebutuhan warga.

Kegiatan yang mendapat sambutan peserta berlangsung di Aula Polres Solok Kota, Kamis, (29/10/26) dengan nara sumber Kepala Badan Pusat Statistik (BPS) Kota Solok Alfianto, Skom, Mkom dihadiri Tokoh masyarakat, Akademisi, Organisasi kemasyarakatan, dan Wartawan serta Kabag Perencanaan Polres Solok Kota AKP Jufrinaldi, SH, bersama jajaran.

Selanjutnya Mas'ud Ahmad menyampaikan kepada seluruh responden untuk dapat mengisi lembaran sesuai hati nurani jangan sampai ada pengaruh kerabat yang ada di Polres Solok Kota.
Sebab ini akan melihat sampai dimana pelayanan kepada masyarakat, kedepannnya diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap kepolisian serta mendorong terwujudnya pelayanan yang profesional, transparan, dan humanis,"ujar Mas'ud
Karena Survei ini," lanjut Kapolres menjadi sarana untuk mengidentifikasi kekurangan dan kelemahan dalam pelayanan. Hasilnya diharapkan menjadi dasar bagi jajaran Polres Solok Kota untuk melakukan evaluasi dan pembenahan secara berkelanjutan.

Sedangkan Kepala BPS Kota Solok Alfianto mengatakan survei kepuasan masyarakat memiliki peran penting dalam mengukur kualitas pelayanan sebuah institusi. Penilaian yang objektif dapat membantu mengidentifikasi aspek yang perlu dipertahankan maupun diperbaiki.

BPS Solok turut memberikan pendampingan dalam pelaksanaan survei tersebut. Alfianto berharap responden menyampaikan penilaian sesuai fakta dan pengalaman mereka agar hasil survei dapat menggambarkan kondisi pelayanan secara objektif.
Ia juga berharap Polres Solok Kota dapat mempertahankan predikat Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM), sekaligus terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. (zulnazar)