Dari Longsor Ke Koneksi Lancar: Telkomsel? Siapkan Paket Siaga Khusus Bebas Biaya

Padang, (minangsatu) - Telkomsel berhasil memulihkan 79,7% layanan terdampak bencana banjir dan longsor di Sumatera, khususnya di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat. Berdasarkan Data yang diperoleh minangsatu.com dari Telkomsel, per 1 Desember 2025 menunjukkan bahwa 76,5% layanan seluler Telkomsel (5.851 dari 7.640 site) dan 79,7% layanan IndiHome (422.551 dari 530.502 line) telah kembali normal. Pemulihan dilakukan secara intensif dengan fokus utama di area pengungsian, lokasi kritikal, serta wilayah terdampak.

Perincian capaian pemulihan per provinsi:

- Aceh?: 36% site Telkomsel pulih (708 dari 1.964 site) dan 41,2% line IndiHome pulih (59.836 dari 145.384 line)

- Sumatera Utara?: 90% site Telkomsel pulih (4.136 dari 4.610 site) dan 93,3% line IndiHome pulih (293.911 dari 314.957 line)

- Sumatera Barat?: 94% site Telkomsel pulih (1.007 dari 1.066 site) dan 93,3% line IndiHome pulih (68.804 dari 70.161 line)

Pemulihan dilakukan melalui mobilisasi 346 personel teknis, penempatan genset tambahan, pengalihan rute backbone, penggunaan perangkat alternatif, dan penggelaran BTS mobile di lokasi prioritas. Telkomsel juga berkoordinasi erat dengan Kementerian Komunikasi dan Digital (Kemkomdigi), pemerintah daerah, aparat penanggulangan bencana, PLN, dan pemangku kepentingan lainnya guna memastikan layanan telekomunikasi tetap tersedia.

Sebagai bentuk dukungan, Telkomsel menghadirkan Paket Siaga Peduli Sumatera yang bisa diaktifkan bebas biaya melalui UMB 88820# bagi para pengguna SIMPATI, by.U, dan Halo di wilayah terdampak. Paket ini menawarkan dua opsi:

Paket data 3 GB untuk 7 hari, atau 300 menit telepon + 1.000 SMS ke semua operator untuk 7 hari.

Selain itu, Telkomsel membuka Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana di sekitar 100 titik di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat, menyediakan layanan telepon dan SMS gratis, penggantian kartu dan perpanjangan masa aktif, penyesuaian paket data dan tagihan, penggantian modem ONT dan STB IndiHome, serta penyediaan layanan IndiHome 3P dan Telkomsel Orbit di kantor Basarnas.

Menteri Komunikasi dan Digital, Meutya Hafid, mengapresiasi langkah cepat Telkomsel dan semua pihak terkait dalam menjaga konektivitas saat kondisi darurat. Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, menyatakan komitmen perusahaan untuk terus membantu masyarakat terdampak agar kembali bangkit dengan layanan komunikasi yang handal.

Telkomsel bersama Telkom Group juga mengelola posko tanggap darurat, menyediakan WiFi gratis di 8 titik, bantuan dapur umum, logistik sembako, serta instalasi 120 unit satelit segmen komersial dan CSR dari Telkomsat. Hotline layanan tanggap bencana Sumatera dapat diakses melalui Call Center 24/7 bebas pulsa di 0800-111-9000.

Hotel Grand Paragon Kembali Buka Di Masa New Normal

minangsatu > Sosial Budaya

Apresiasi Pengguna PLN Mobile, PLN Bagikan Ratusan Hadiah Dalam Gelegar Cuan

minangsatu > Sosial Budaya