Inovasi Digital Layanan Pengaduan, Bupati Solok Launching Kanal "Lapor Pak Bupati JFP"

Inovasi Digital Layanan Pengaduan,  Bupati Solok Launching Kanal "Lapor Pak Bupati JFP"

Arosuka (Minangsatu) – Inovasi Digital layanan pengaduan masyarakat "Lapor Pak Bupati JFP" dilauching di Kabupaten Solok. Acara launching di Gedung Solok Nan Indah Aro Suka, Kamis (08/05/25) tersebut ditandai dengan penekanan tombol Start Laptop oleh Bupati Solok Jon Firman Pandu.

Lauching penerapan layanan pengaduan ini dihadiri Kepala Ombudsman RI Perwakilan Sumbar Adel Wahidi, Anggota DPRD Kabupaten Solok Iskan Nofis, Kadis Kominfo Teta Midra dan Kepala OPD lainnya, para Camat se Kabupaten Solok, Wali Nagari, Kepala Bagian di Lingkup Setda, Kepala Puskesmas se Kabupaten Solok, serta tamu undangan lainnya,

Kepala Dinas Kominfo Kabupaten Solok Teta Midra, SSTP selaku Ketua Pelaksana laporannya mengatakan layanan pengaduan masyarakat bertajuk "Lapor Pak Bupati JFP", sebuah Inovasi digital untuk menyalurkan aspirasi, keluhan, maupun laporan secara langsung masyarakat kepada Bupati Solok Jon Firman Pandu dan Wakil Bupati H.Candra terkait pelayanan publik.

Teta menyampaikan penerapan "Lapor Pak Bupati JFP" ini merupakan sarana aspirasi serta pengaduan berbasis daring yang terhubung dengan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N ) Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) Pusat dengan prinsip cepat, tepat, tuntas, dan terkoordinasi dengan baik.

Selain itu ketersediaan kanal pengaduan ini dapat menjadi masukan bagi pemerintah daerah dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Untuk kanal pengaduan dapat diakses pada halaman website www.laporjfp.lapor.go.id atau melalui WhatsApp dengan Nomor Pengaduan 08116693934,”jelas Kadis Kominfo.

Ia mengakui "Lapor Pak Bupati JFP" dibentuk untuk mendorong no wrong door policy, yang menjamin hak masyarakat agar pengaduan dari manapun dan jenis apapun, dapat tersalurkan kepada penyelenggara pelayanan publik yang berwenang. Tujuan utamanya adalah untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.

Sementara Bupati Solok Jon Firman Pandu mengatakan Lapor Pak Bupati JFP adalah langkah nyata untuk lebih dekat dengan masyarakat, terutama dalam menampung aspirasi masyarakat secara cepat dan transparan.
Dengan adanya aplikasi ini, setiap warga memiliki akses langsung kepada Kepala Daerah, untuk menyampaikan apa yang dirasakan dan dibutuhkan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.

“Dengan peluncuran "Lapor Pak Bupati JFP", Pemerintah Kabupaten Solok berharap dapat membangun budaya keterbukaan dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat, sejalan dengan semangat tata kelola pemerintahan yang baik (good governance)” ujar Bupati.

Aplikasi ini dapat diakses melalui perangkat mobile maupun situs resmi Pemerintah Kabupaten Solok. Masyarakat cukup mengisi formulir pengaduan baik di aplikasi maupun melalui nomor WhatsApp, yang kemudian akan langsung diterima oleh ferivikator pengaduan, dan akan diteruskan kepada OPD yang berwenang untuk merespon pengaduan masyarakat tersebut.

“Ia mengajak dan mengimbau kepada seluruh Jajaran Aparaturan Sipil Negara dilingkup Pemerintah Kabupaten Solok sebagai abdi negara harus memberikan pelayanan yang cepat, tepat dan berkualitas.

"Dengan dilaunchingnya penerapan layanan pengaduan Lapor Pak Bupati JFP ini, merupakan langkah awal bagi kami untuk mewujudkan visi pemerintahan yang melayani menuju masyarakat madani nan sejahtera,”tukuknya mengakiri.