Tampung Keluhan Infrastruktur, Dinas PUPR Payakumbuh Luncurkan Singatur

Payakumbuh (Minangsatu) - Inovasi demi inovasi dimunculkan Pemerintah Kota (Pemko) Payakumbuh untuk pelayanan serta pembangunan sarana  dan prasarana di Kota Randang. Terbaru Pemko melalui Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang (PUPR) meluncurkan Sistem Informasi Pengaduan Infrastruktur (SINGATUR).

Lalu apa sistem pelayanan berbasis digital SINGATUR ini. Nah, ini adalah aplikasi pengaduan infrastruktur dan dapat diakses melalui situs pengaduanpupr.payakumbuhkota.go.id 

"Aplikasi ini diharapkan mampu menjadi penyerap aspirasi dan laporan warga terkait permasalahan infrastruktur yang ada. Seperti air minum, drainase, irigasi, sungai, jalan, jembatan, jalan lingkung, kategori cipta karya (jalan perumahan dan bangunan), leges gambar, legalisasi aset tanah pemko, pengendalian dan pengawasan bangunan, pengujuan bahan material, hingga pengujian mutu" kata Kepala Dinas PUPR Kota Payakumbuh Muslim didampingi Kasubag Penyusunan Program Vivela Aziza saat ditemui di kantornya, Selasa (14/7).

Lalu bagaimana cara menggunakan aplikasi SINGATUR ini?. Tidak usah kawatir, caranya cukup mudah. yang pertama tentu mengakses situs pengaduanpupr.payakumbuhkota.go.id melalui browser di gawai (smartphone) atau komputer, setelah itu pelapor akan diarahkan untuk mengisi deskripsi laporan, lalu diminta mendaftarkan akun dirinya dengan menyertakan e-mail dan data diri. 

Setelah akun pelapor dibuat, mereka bisa login (masuk) kembali tanpa mendaftar lagi dengan menggunakan akun email yang sudah di daftarkan tadi.

"Penggunaan aplikasi ini tidak sulit, karena setiap kolomnya sudah disediakan keterangan yang akan memandu pelapor. Untuk mendukung pengaduan dari masyarakat, dapat mencantumkan file pendukung seperti gambar, word atau PDF ke aplikasi," kata Muslim.

Berdasarkan kategori pengaduan yang disediakan dalam aplikasi ini, masing-masing bidang di Dinas PUPR nanti akan menindaklanjuti laporan yang masuk, setelah itu setiap aksi yang dilakukan dinas atas laporan tersebut akan dikirimkan feedbacknya (umpan balik) ke aplikasi SINGATUR serta e-mail pelapor.

"Dalam menciptakan inovasi ini, kita juga dibantu domain dan hostnya oleh Dinas Kominfo," kata Muslim.