Pelayanan Semakin Dekat Dan Hangat, Budaya PS4 PLN Diperkuat Di Payakumbuh

Payakumbuh, (minangsatu) - PT PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Payakumbuh menggelar kegiatan Penguatan Budaya PS4 (Perilaku, Sikap, Senyum, Salam, Sapa) untuk petugas teknik Yandal dan security di Aula Luhak Nan Bungsu, Payakumbuh, pada Selasa (24/06). 

Acara ini diikuti oleh petugas layanan teknik, security, PLN Electricity Services, serta perwakilan Bank Nagari Payakumbuh, yang menjadi inspirasi standar pelayanan prima PS4.

Kegiatan ini bertujuan meningkatkan kualitas pelayanan agar lebih hangat, responsif, dan profesional, sehingga pelanggan merasakan pengalaman terbaik sejak berinteraksi dengan petugas. 

Manager PLN UP3 Payakumbuh, Teguh B. Octavianto, menjelaskan bahwa budaya PS4 menjadi fondasi untuk membentuk citra PLN yang humanis dan profesional. 

“PS4 diterapkan sebagai pedoman bagi petugas teknik dan security, mencakup penampilan, keramahan, dan etika komunikasi sesuai SOP,” ujarnya.

General Manager PLN UID Sumatera Barat, Ajrun Karim, menambahkan bahwa petugas lapangan adalah representasi utama PLN. 

“Sikap ramah dan sigap petugas mencerminkan kehadiran PLN untuk masyarakat. Budaya PS4 harus menjadi kebiasaan positif yang terus dipertahankan,” katanya.

Dengan penguatan budaya PS4, PLN berupaya memastikan petugas teknik dan security menjadi penggerak perubahan dalam memberikan layanan kelistrikan yang berkualitas dan berfokus pada kepuasan pelanggan.

Sekda Payakumbuh : Jangan Biarkan Warga Menunggu Lama

minangsatu > Birokrasi

Transaksi Keuangan Digital Pemko Payakumbuh Lampaui Rata-Rata Nasional Capai 96,3 Persen

minangsatu > Birokrasi