Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik, Lapas Bukittinggi Mantapkan 3A

Bukittinggi (Minangsatu) - Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas IIA Bukittinggi tak henti-hentinya melakukan pembaharuan dan perbaikan, baik dari segi pelayanan maupun sarana dan prasarana.

Dengan semangat gotong royong, seluruh petugas dan Warga Binaan Pemasarakatan (WBP) bahu membahu memperbaiki sarana dan prasarana penunjang pelayanan publik di Lapas Kelas IIA Bukittinggi. "Sebelumnya, sarana dan prasarana pelayanan publik Lapas Bukittinggi sudah tertata dengan baik, namun tetap kami renovasi seluruhnya agar terlihat lebih rapi, nyaman, dan indah,” ungkap Kepala Lapas Kelas IIA Bukittinggi, Marten, Minggu (23/1/2022).

Dijelaskan Marten, hakekat dari pelayanan publik adalah pemberian pelayanan prima melalui Attitude, Attention, dan Action (sikap, perhatian dan tindakan, red).

"Attitude artinya membudayakan budaya ramah yaitu Salam, Sapa dan Senyum. Attention dengan kembali memberikan perhatian penuh kepada masyarakat dengan lebih mendengarkan dan juga memahami kebutuhan masyarakat dalam sebuah pelayanan, dan Action selalu berinovasi dengan memberikan aksi nyata untuk perbaikkan kualitas pelayanan publik," jelas Marten.