HOME HUKRIM KOTA BUKITINGGI

  • Rabu, 3 Maret 2021
Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Polres Bukittinggi Sangat Baik
Penyampaian hasil survey Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan Polres Bukittinggi.

Bukittinggi (Minangsatu) - Ketua Pelaksana Tim Survey Fakultas Ekonomi Bisnis Islam IAIN Bukittinggi Dr. Hesi Eka Puteri SE. M.Si menyampaikan hasil survey kepuasan masyarakat di hadapan Kapolres Bukittinggi beserta Pejabat utama Polres di Aula Mapolres Bukittinggi, Rabu (3/3).

Disampaikan Dr. Eka dari survey Indek Kepuasan Masyarakat (IKM) yang telah dilakukan pada periode Triwulan IV tahun 2020 dengan rentang dari bulan Oktober sampai dengan Desember 2020 Polres Bukittinggi memperoleh nilai Sangat Baik.

"Kami melakukan penilaian dengan apa adanya, dengan melewati metodelogi yang jelas dengan etika kejujuran, berlandaskan Kemenpan Nomor 14 tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik, dengan mengkaitkan target WBBM yang akan digapai Polres Bukittinggi," katanya.

Ada lima bagian unit layanan yang menjadi objek Survei yakni :

1. Pelayanan Terpadu

2. 2. Pengaduan/Laporan Polisi

3. 3. Surat Izin Mengemudi (SIM)

4. 4. Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) 

5. 5. Surat Keterangan Laporan Kehilangan

Dijelaskan Eka, dengan 782 orang responden yang terdiri dari 502 pria dan 280 wanita secara keseluruhan unit layanan pada Polres Bukittinggi memperoleh nilai IKM 96 (Sembilan Puluh Enam), sedangkan nilai pada masing-masing unit layanan SPKT (Sentra Pelayan Terpadu) dengan Nilai IKM 96 (Sembilan Puluh Enam), SKCK (Surat Keterangan Catatan Kepolisian) dengan nilai IKM 94 (Sembilan Puluh Empat), serta SIM (Surat Izin Mengemudi) dengan Nilai 97 (Sembilan Puluh Tujuh.)

"Dengan hasil tersebut doa kami mudah-mudahan tetap amanah dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat dan Polres Bukittinggi dapat mempertahankan serta bisa lebih di tingkatkan lagi," ujar Dr. Hesi Eka Puteri SE. M.Si.

Kapolres Bukittinggi AKBP Dody Prawiranegara, SH.SIK.MH kepada Dr, Eka beserta tim yang telah melakukan survey kepuasan masyarakat terhadap unit layanan yang ada di Polres Bukittinggi dengan hasil Sangat Baik, Dengan hasil tersebut menjadi motivasi kami dalam meningkatkan kinerja memberikan pelayanan kepada masyarakat, serta  Polres Bukittinggi akan terus berupaya memperbaiki sarana dan prasarana pelayanan publik yang ada demi kenyamanan serta kepuasan masyarakat,.

Penyampaian hasil survey Kepuasan Masyarakat terhadap unit layanan pada Polres Bukittinggi ini merupakan MOU yang dilaksanakan Polres Bukittinggi dengan Fakultas Ekonomi Bisnis Islam IAIN Bukittinggi pada tahun 2020 yang lalu dalam Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.*


Wartawan : Anasrul
Editor : Benk123

Tag :#polresbukittinggi